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社区团购微信社群营销中心绩效考评管理制度

作者:admin 发表日期:2020-08-24 09:13:54 浏览量:31686
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渔乐圈社群营销中心绩效考评管理制度

 

社群管理目的及适用范围

1.1 为了规范渔乐圈海鲜连锁超市各城市的的社群管理制度,对微信群、微信群好友数、微信群订单数量和进店客流量进行客观准确的评判,同时对社群营销活动定价体系、会员体系、积分体系进行统一管理、统一审批、统一培训,也为奖惩、激励、晋升、员工的职业发展提供科学的依据,为实现公司社群运营战略计划提供保障,特制定本制度。

1.2 本制度适用于渔乐圈海鲜连锁超市及各城市门店。

1.3 本制度由总公司营销中心,其解释权及修改权属营销中心。

1.4 本制度从2018年8月1日起执行。

 

社群营销考评设计理念

**不做无理由降价   **不做无理由打折   **不做无理由赠品

2.1 以价格为导向:价格是百姓最大的痛点,所以利用价格作为导向,让利给客户才是超市最好的引流方式。举例说明:基围虾原价60元,会员价55元,参加拉粉活动只需拉1人进群,即可立减1元。

2.2 以打折为导向:餐饮消费用户通常是买单者进群,而随同消费者并没有进群,所以买单前服务员提示用户,是吸粉最佳时机。举例说明:就餐者总计四人消费,进群一位立减2元,进群4位立减8元,顾客采取自愿拉粉,不得强制执行。

2.3 以赠品为导向:节假日促销和储值办卡活动,经常采取办卡送礼或者买赠的方式,而赠品也是让用户拉粉裂变的最佳时机。举例说明:办200元会员卡赠送20元精美餐具,客户必须添加5位好友进群才能领取赠品。

2.4 以活动为导向:微信群拼团、秒杀、砍价是用户最喜欢参与的活动方式,而通过活动资格来引导客户拉粉也是很好的方式。举例说明:某日举行底价拼团活动,新用户必须拉3人进群,才有资格进入拼团群。

 

社群考核奖励及惩罚措施

   采取线上和线下并行管理的办法,对关键岗位进行绩效管理,增加用户进群基数,减少日常客流流失的状况。

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